شاخص کلیدی عملکرد ( KPI ) چیست؟
شاخص کلیدی عملکرد (kpi) معیارهای قابل سنجشی هستند که برای ارزیابی میزان اثربخشی یک شرکت در دستیابی به اهداف کلیدی تجاری استفاده می شوند و به این معنا نیست که هر چیزی که می توان اندازه گیری کرد، KPI است بلکه آن ها معیارهایی هستند که ارتباط مستقیمی با استراتژی سازمانی دارند. به طور کلی شاخصهای کلیدی عملکرد همانند ابزار های حیاتی هستند